Laatst bijgewerkt: 18 juni 2026
Overzicht
Bij 3D Pets vervaardigen wij elk product volledig op maat, op basis van de foto('s) die jij ons opstuurt. Dat maakt onze producten uniek — maar het betekent ook dat er een productietijd is vóórdat jouw bestelling de deur uitgaat. Lees dit verzendbeleid zorgvuldig door, zodat je precies weet wat je kunt verwachten.
Productie- en verwerkingstijd
Omdat elk beeldje, urn of lithofaan op maat wordt gemaakt, starten wij pas met de productie nadat je bestelling én de vereiste foto('s) volledig ontvangen zijn.
- Verwerkingstijd: 10 tot 14 werkdagen (afhankelijk van complexiteit en huidig ordervolume)
- Bestellingen geplaatst voor 12u00 worden dezelfde werkdag in productie genomen
- Bestellingen geplaatst na 12u00 of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag opgepakt
- In drukke periodes (kerst, Valentijnsdag, Moederdag, ...) kan de verwerkingstijd oplopen. Wij communiceren dit tijdig via onze website en sociale media.
Tip: Heb je een product nodig tegen een specifieke datum? Neem dan gerust contact met ons op vóór je bestelling plaatst, zodat we kunnen bevestigen of dit haalbaar is.
Verzending in België
Voor leveringen in België werken wij uitsluitend met bpost.
| Optie | Omschrijving |
|---|---|
| 🏠 Levering aan huis | Bezorging op jouw thuisadres of een opgegeven afleveradres |
| 📦 Pakketautomaat | Ophalen op een bpost-pakketpunt of -automaat naar keuze |
Leveringstermijn: 1 tot 2 werkdagen na verzending
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, op basis van het gewicht en de afmetingen van jouw bestelling.
Wij bieden geen gratis verzending aan. Onze producten worden met de grootste zorg verpakt om schade tijdens transport te voorkomen — de verpakkingskosten zitten inbegrepen in de verzendkost.
Verzending naar Nederland
Voor leveringen naar Nederland werk je bij het afrekenen met een keuze uit volgende vervoerders:
- DPD
- DHL
- GLS
- UPS
- Mondial Relay (ophaling bij afhaalpunt)
Leveringstermijn: 2 tot 4 werkdagen na verzending
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van gewicht, afmetingen en gekozen vervoerder.
Verzending naar andere landen
Op dit moment leveren wij enkel in België en Nederland. Heb je een specifieke vraag over levering buiten deze landen? Neem dan contact met ons op via contact@3dpets.be — we bekijken dit graag geval per geval.
Tracking & opvolging
Zodra jouw bestelling verzonden is, ontvang je een bevestigingsmail met trackingcode. Daarmee volg je je pakket in real-time op via de website van de betreffende vervoerder.
Heb je na 48 uur nog geen trackingmail ontvangen? Controleer eerst je spammap. Geen mail gevonden? Neem dan gerust contact met ons op.
Beschadigde of vermiste pakketten
3D Pets is niet verantwoordelijk voor vertragingen, beschadigingen of verlies veroorzaakt door de vervoerder. Toch staan wij altijd klaar om mee te denken in een oplossing.
- Beschadigd pakket ontvangen? Maak foto's van de verpakking én het product vóór je iets weggooit, en stuur deze samen met je ordernummer naar contact@3dpets.store.
- Pakket vermist? Controleer je tracking en neem contact op met de vervoerder. Als het pakket officieel als verloren wordt opgegeven, bekijken we samen de mogelijkheden.
Verkeerd adres of niet-afgehaald pakket
Gelieve je leveringsadres goed na te kijken vóór het plaatsen van je bestelling. Bij een pakket dat retour gestuurd wordt wegens een fout adres of niet-afhaling, worden de herverzendinkosten aangerekend.
Verpakking
Onze producten zijn kwetsbaar en worden steeds professioneel verpakt met beschermend materiaal. Wij dragen zorg voor jouw bestelling — zoals ook jij zorg draagt voor je huisdier. 🐾
Contact
Vragen over je bestelling of verzending? Aarzel niet om ons te contacteren:
Wij beantwoorden berichten op werkdagen doorgaans binnen 24 uur.
Dit verzendbeleid maakt deel uit van onze Algemene Voorwaarden.
Bij tegenstrijdigheden primeren de Algemene Voorwaarden.
